为进一步提升护理服务质量，展示护理人员良好形象，近日，江油市人民医院门诊部邀请了礼仪培训老师，利用一个下午的时间，组织门诊部导诊组及各科室一线窗口员工共23人参加本次护理礼仪知识培训。

礼仪老师结合医院的特点，从服务的意识和心态、良好职业形象的塑造以及如何与患者沟通等方面，向大家详细讲解护理礼仪知识，切实让护理人员认识到服务礼仪在日常生活中的重要性和必要性，并通过实例讲解、实操演练、分组讨论、角色扮演等方式活跃课堂气氛，使大家在愉快的氛围中受到了教育，掌握了规范的服务礼仪。

通过此次培训，使护理人员进一步深刻领会了优质护理服务礼仪的内涵和技巧，以高标准、高质量、高要求的护理礼仪时刻要求自己，塑造江油市人民医院干练、真诚、友好、优雅的白衣天使形象，用专业的职业素养为患者提供有温度的护理服务。