为方便患者就诊 

提升“一站式”服务能力 

人民医院“患者服务中心”全新升级啦！ 

将分散的服务项目重新整合 

为患者提供优质、便捷、高效的一站式服务 

那么 

患者服务中心主要提供哪些服务呢？ 

快来了解一下

服务内容：

01便捷就医

提供咨询、疾病分诊，指导患者使用自助服务机或微信挂号，帮助患者熟悉环境，合理安排检查顺序。 

02预约诊疗

为患者提供各类来电、来访业务咨询，网上预约、电话预约、微信预约、现场预约、出院病人病历预约等服务。 

03排班咨询

负责公布门诊出诊医生半月的排班信息，确保患者准确挂号和就诊。 

04住院办理

指导患者及家属办理住院手续，必要时护送患者至病区。 

05审核鉴定

接待各种医疗鉴定，严格审核各类医疗文书，如诊断证明书、病假单等医疗文书并盖章。 

06便民服务

提供门诊投诉表扬接待、便民咨询、引导、送检、轮椅借用、复印、失物招领等服务。 

07在线退费

患者拨打患者服务中心热线，仅需提供自己的电话号码和就诊号，挂号费将在半小时内原路退回。

同时我们也会在门急诊开展满意度调查，听取大家对人民医院各项工作评价，汇总以后，我们会及时反馈相关职能科室加以整改和不断提高患者就医感受。

服务时间

星期一到星期天（节假日不休） 

7:30至17：30 

咨询热线

0816-3254069 

地址

门诊大厅一楼

“小窗口”提升服务“大效能”，让患者少跑路、少等待。患者遇到的问题就是我们自己的问题，以诚相待每位患者，用心为患者排忧解难！患者服务中心切实为患者提供耐心、细心、暖心的服务，以微笑服务患者，以专业引导健康。