“你好，请问怎么预约检查？”“我预约了怎么取号呢？”“某某医生几楼？”“我看不清缴费单，能帮我看一下我要做什么检查吗？”

当您到医院看病时，注意过门诊大厅里的那位护士在干嘛么？您知道她们是干嘛的吗？你有问过她们以上问题吗？那些护士有时脚步匆匆、有时问这问那、有时转来转去！她们就是导医，导医的目标就是全力满足患者的各类需求，用真心的付出和真诚的服务开启医患之心门，赢得您的信任。

今天我们就来聊聊导医她能给病人带来哪些“服务”？

1.她们用甜美的微笑、温情的关爱给就医患者以心理上的慰藉，是医院一道靓丽的风景线；

2.她们熟悉医院楼层分布及各专家特色特长，能准确向患者宣传和指引；

3.她们经常巡视大厅及各诊室，随时观察候诊病人的病情，遇有病情危重者应及时报告医师，并安排提前就诊或护送急诊科处；

4.她们主动征求门诊各诊断室医师及病人需求，做好医生与患者之间的一条纽带。

近日由于夏季高温天气，就诊的患者很早就来到医院等候就诊。人民医院门诊部为了更好地服务于患者，缩短病人的等候时间，及时的调整导医的上班时间，提前到7：30分到岗。

总之，“导医”看似是一件比较简单的工作，但是要成为一名合格的导医并不容易，她们要熟练掌握医院情况，医院科室的设置、布局、设备配置、专业技术人员的特长，医院规章制度和便民优惠措施，还要会灵活使用有效的沟通技巧，掌握丰富的预防保健知识，最重要的是要拥有一颗火热的同情心，“以患者为中心”是江医导医们始终坚持的服务宗旨。只要是为了病人能有更好的就医体验，我们都会竭尽全力，“想方设法”地为就诊患者服务。