“实在对不起冯大夫，是我们错怪他了，请你们一定要转告冯医生我们的歉意……”几天前，在我院召开的患者工休座谈会上，当着与会患者和家属的面，患者陈女士和家属起身向医院领导深深鞠了一躬……

人们时常看到医院或医生向病人道歉的新闻，但患者和家属一起向医生致歉的新闻还很少听说过。陈女士曾是胸心血管外科主治医师冯文红的一名患者，听说医院要开患者工休座谈会，她和家属特地从剑阁老家赶来，只为再次郑重地向仁爱的冯医生说声“对不起！”

今年三月陈女士因肺结节住进胸心血管外科，入院后，冯医生详细给陈女士介绍了病情，制定了治疗方案。因离家远，家里有老人需要照顾，来住院时只有陈女士一人，家属对陈女士的病情和治疗方案不太了解，在他们看来，只要住进病房，医护人员就要给她吃药、输液，可让陈女士家属失望的是，病人都住院两天了，管床医生和护士查看病人倒是挺勤，相关检查也做了不少，但一滴液体没给她输，一粒药没让她吃。“又不输液，又不吃药，她躺在这里还不如躺在家里……”刚来医院的陈女士家属越想越来气，下意识地扭头看了一眼床头卡上医生的姓名，立即对“冯文红”心生恨意。

陈女士家属实在忍不住了，径直冲进医生办公室，满脸怒气找到冯文红理论：“你们到底安得什么心，既不给病人吃药也不给病人输液，你们这是在治病吗？今天不说清楚，我跟你们没完”。冯文红见状立马端来茶水，等家属把所有怨气发泄完，情绪有所缓解后，解释道：“叔叔，阿姨入院时肾功能和肝功能都不正常，根据初步诊断，考虑肺部炎性结节可能性大，按照常规应当先进行抗感染处理，也就是要使用抗生素治疗，但考虑到抗生素可能会加重肝肾功能的损伤，所以就暂时没有给她输抗生素，主要想等检查完善后，充分评估她的肝肾功能情况，再为她量身定制不加重肝肾功能损伤的治疗方案”。听完冯医生耐心细致的讲解，陈女士家属满腹的怒气一扫而光，知道是自己误会了医生，一阵阵不安与愧疚袭上心头，连忙向冯医生道歉。

说到医患之情，大多数人赞扬的是医术仁心，看到的是医者的付出，然而医与患，少了任何一方这份感动都不可能完整。冯文红的朴实和耐心如暖阳般一点点渗透到患者内心，温暖着患者，更温暖着当下的医患关系。一句歉意，饱含着对医者的信任与感激，而患者的信任、依赖也正是所有医者所期盼的！